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Dimenticate il target e sostituitelo con User personas. Poi potrete muovere i primi passi verso la CX

Sentiamo tanto parlare di CX, meglio nota come customer experience, e intesa come paradigma di marketing che mette al centro l’esperienza cliente. Per molti la CX rappresenta la priorità numero uno nel 2018. E in un mondo in cui si parla anche tanto di AI e AR (dove uno sta per Artificial Intelligence e l’altro per Augmented Reality) si torna a parlare…