In uno dei miei ultimi post su Linkedin mi rivolgevo agli studenti, a chi sta o ha ultimato un percorso di studi e si trova a rispondere alla domanda, da un milione di dollari: cosa farò dopo? Ho ricevuto alcuni messaggi in privato, molto simili tra loro a cui ho risposto. Ci tenevo a fare un post pubblico, perché molte…
Comprai questo libro 3 anni fa, su suggerimento di amici. Di Seth Godin avevo letto Tribù, d’un fiato, e di certo La Mucca viola non avrebbe deluso le aspettative. Lavorando nel marketing è facile che qualcuno consigli di leggere questo autore, di cui vi segnalo il seguitissimo blog https://seths.blog/. Per cui oggi ho deciso di fare la stessa cosa. Voglio…
Il nuovo report di We are social e Hootsuite sullo stato di Internet del è online e non resta che leggerlo attentamente. Mi limito a riportare qui qualche dato relativo ai social media partendo da un po’ di numeri: 4 miliardi di persone hanno utilizzato i social media a settembre 2018 (+10% vs 2017); Gli utenti attivi da mobile sono…
Sentiamo tanto parlare di CX, meglio nota come customer experience, e intesa come paradigma di marketing che mette al centro l’esperienza cliente. Per molti la CX rappresenta la priorità numero uno nel 2018. E in un mondo in cui si parla anche tanto di AI e AR (dove uno sta per Artificial Intelligence e l’altro per Augmented Reality) si torna a parlare…
I social network non rappresentano più un nice to have delle aziende ma un vero driver di business in quanto generano awareness (notorietà), conversion (soprattutto eCommerce) e customer care (con le chatbot, ad esempio). Oggi sono vere e proprie media platform al pari dei canali tradizionali e a differenza di questi hanno ridefinito la relazione azienda-cliente. Le aziende si trovano…
Misurare i risultati legati alle attività online è la prima cosa da fare per capire se l’investimento ci ha fatto raggiungere gli obiettivi sperati, soprattutto quando si parla di eCommerce. Ma non solo. Misurare vuol dire capire chi sono i nostri utenti, da dove vengono e di cosa hanno bisogno. E per farlo bisogna assicurarsi di scegliere e settare le giuste…
Stiamo vivendo l’era del social commerce, e probabilmente siamo solo all’inizio. I numeri parlano chiaro: oggi 2/3 degli utenti online effettuano almeno 1 acquisto in 1 anno direttamente dai social network, ragion per cui le piattaforme social si stanno sviluppando principalmente in tal senso. Negli ultimi tempi abbiamo assistito al cambiamento della natura stessa dei social network che se un tempo…