I social network non rappresentano più un nice to have delle aziende ma un vero driver di business in quanto generano awareness (notorietà), conversion (soprattutto eCommerce) e customer care (con le chatbot, ad esempio). Oggi sono vere e proprie media platform al pari dei canali tradizionali e a differenza di questi hanno ridefinito la relazione azienda-cliente. Le aziende si trovano…
Misurare i risultati legati alle attività online è la prima cosa da fare per capire se l’investimento ci ha fatto raggiungere gli obiettivi sperati, soprattutto quando si parla di eCommerce. Ma non solo. Misurare vuol dire capire chi sono i nostri utenti, da dove vengono e di cosa hanno bisogno. E per farlo bisogna assicurarsi di scegliere e settare le giuste…
Stiamo vivendo l’era del social commerce, e probabilmente siamo solo all’inizio. I numeri parlano chiaro: oggi 2/3 degli utenti online effettuano almeno 1 acquisto in 1 anno direttamente dai social network, ragion per cui le piattaforme social si stanno sviluppando principalmente in tal senso. Negli ultimi tempi abbiamo assistito al cambiamento della natura stessa dei social network che se un tempo…